aaHost · Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 23 de May de 2026
Al contratar o utilizar cualquier servicio de aaHost, aceptas íntegramente los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios. Estos términos constituyen un contrato vinculante entre tú (el cliente) y aaHost.
1 Descripción de los servicios
aaHost ofrece servicios de hosting Linux, infraestructura digital, desarrollo web a medida y soporte técnico. Las características específicas de cada plan están descritas en la página de contratación correspondiente. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar servicios, con notificación previa de al menos 30 días calendario.
2 Obligaciones del cliente
Al utilizar nuestros servicios, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de contratación.
- No alojar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, spam masivo, malware ni material que viole derechos de terceros.
- No utilizar la infraestructura de aaHost para realizar ataques, minería de criptomonedas no autorizada o actividades que generen cargas excesivas.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Realizar copias de seguridad de su información. aaHost puede ofrecer backups como servicio adicional, pero no sustituye la responsabilidad del cliente.
- Cumplir con las leyes aplicables de Colombia y los países donde opere.
3 Pagos, facturación y renovación
Los servicios de hosting se facturan de forma mensual o anual según el plan contratado. El pago debe realizarse antes del vencimiento del período para garantizar la continuidad del servicio.
En caso de mora en el pago, aaHost podrá suspender el servicio tras un aviso de 3 días hábiles. Si la mora supera los 15 días, aaHost podrá dar por terminado el contrato y eliminar los datos alojados.
Los proyectos de desarrollo web se rigen por el presupuesto acordado en la propuesta comercial específica. Los pagos anticipados no son reembolsables salvo incumplimiento imputable a aaHost.
Los precios están expresados en la moneda indicada en la propuesta/factura. aaHost no se hace responsable por variaciones en la tasa de cambio para clientes que paguen en divisas distintas.
4 Disponibilidad y nivel de servicio (SLA)
aaHost se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99.5% mensual para los servicios de hosting. Quedan excluidas de este cómputo:
- Ventanas de mantenimiento programado (notificadas con al menos 24 horas de anticipación).
- Interrupciones causadas por terceros (proveedores de conectividad, ataques DDoS, fuerza mayor).
- Interrupciones causadas por configuraciones o acciones del propio cliente.
5 Limitación de responsabilidad
En ningún caso aaHost será responsable por:
- Pérdida de datos causada por error del cliente, ataques externos o fallas de hardware no atribuibles a negligencia de aaHost.
- Lucro cesante, pérdida de contratos o daños indirectos derivados de la interrupción del servicio.
- El contenido publicado por el cliente en la infraestructura de aaHost.
La responsabilidad máxima de aaHost, en cualquier caso, se limitará al monto pagado por el cliente durante los últimos 3 meses de servicio.
6 Terminación del servicio
Por el cliente: Puede cancelar en cualquier momento notificando a soporte. No se emiten reembolsos por períodos no consumidos, salvo acuerdo expreso.
Por aaHost: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar servicios sin previo aviso en casos de violación grave de estos términos (spam, actividad ilegal, abuso de infraestructura). En casos no graves, se notificará con 7 días de anticipación.
7 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los jueces y tribunales competentes de Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
¿Dudas sobre los términos?
Estamos disponibles para aclarar cualquier punto.