Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

2 Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono — cuando nos contactas o contratas un servicio.
• Datos de facturación: razón social, NIT o cédula, dirección — para emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas — recopilados automáticamente para seguridad y analítica.
• Comunicaciones: mensajes de soporte técnico, tickets y conversaciones asociadas a tu cuenta.

3 Finalidad del tratamiento

4 Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación contractual con aaHost y durante el período adicional exigido por la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios). Los datos de facturación se conservan por un mínimo de 5 años conforme a la normativa tributaria.

5 Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia), tienes derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti.
• Actualizar o corregir datos incompletos o inexactos.
• Solicitar la supresión cuando no sean necesarios para la finalidad de su recopilación.
• Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@aahost.co. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6 Compartición de datos con terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información estrictamente necesaria con:

• Proveedores de infraestructura (centros de datos, proveedores de DNS) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
• Pasarelas de pago para procesar transacciones, bajo sus propias políticas de privacidad.

7 Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido por roles y monitoreo continuo de nuestra infraestructura.

8 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web ante cambios sustanciales. La fecha de última actualización aparece siempre al inicio de este documento.